Überhöhte Reparaturpreise für Rowenta Haartrockner
Mein Rowenta-Haartrockner hat aufgehört zu funktionieren, also brachte ich ihn am 18. April 2023 zum Servicecenter. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass das benötigte Ersatzteil nicht verfügbar sei und eine Weile dauern würde, um es zu bekommen. Als ich später erneut nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass das Teil immer noch nicht eingetroffen sei.
Heute, als ich wieder nachfragte, wurde mir gesagt, dass das Teil angekommen sei, aber bereits ausverkauft sei. Ich rief die Hotline von Rowenta um Hilfe an, und sie schlugen vor, mir ein neues Gerät zu einem niedrigeren Preis zu verkaufen. Ich lehnte jedoch ihr Angebot ab, weil ich meinen aktuellen Haartrockner repariert haben wollte.
Mein Produkt wird immer noch im Servicecenter repariert. Im Grunde genommen konnte Rowenta mein Gerät seit Monaten nicht reparieren, was wirklich frustrierend ist. Sie versuchen auch, mich davon zu überzeugen, ein neues zu kaufen.
Kümmert sich Rowenta wirklich darum, hochwertige Produkte herzustellen, oder werden absichtlich fehlerhafte Artikel produziert, um den Umsatz zu steigern? Wenn nicht, möchte ich, dass es sofort repariert wird. Weil ich lange warten musste und die Preise gestiegen sind, habe ich Geld verloren, weil ich das Produkt nicht benutzen konnte.
Ich frage mich, ob Rowenta eine Marke ist, die solche Situationen lösen kann. Kann sie das oder kann sie das nicht?
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass Kundenzufriedenheit für uns bei der Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Ihr Anliegen, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, wurde in unseren Nachverfolgungsprozess aufgenommen. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrter Kunde, als Groupe SEB möchten wir betonen, dass Kundenzufriedenheit für uns immer oberste Priorität hat. Bezüglich des Themas, das Sie auf Şikayetvar.com geteilt haben, hat unser Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kontakt mit Ihnen aufgenommen und die notwendigen Anweisungen wurden von uns gegeben. Für den Fall, dass Sie Fragen haben, können Sie uns erreichen. Wir freuen uns, Ihnen erneut behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Call Center
Hallo, Im Sinne der Information für Rowenta-Kunden oder diejenigen, die den Kauf in Erwägung ziehen; Die von Rowenta gemeldeten Informationen lauten wie folgt: "Da das Teil aus dem Ausland kommt, wird es lange dauern, bis es ankommt. Wenn Sie möchten, können Sie ein neues mit Rabatt kaufen." Das heißt, es gibt keine Änderung der Situation. Selbst wenn wir all dies beiseite legen, Vorsicht! Ich warte seit dem 4. Monat. Wir stehen vor einem Kundendienst, der ein kleines Handgerät (einen Fön) seit dem 4. Monat nicht reparieren kann. Dies zur Information der Verbraucher, damit sie dies bei ihrer Entscheidung berücksichtigen können.
