Rowenta CV1720 Austauschproblem nach Defekt, Rückerstattungsangebot entspricht nicht dem aktuellen Preis
Hallo,
mein Rowenta CV1720 Haartrockner ist innerhalb eines Jahres kaputtgegangen. Als wir ihn zum Service schickten, sagten sie, dass er nicht repariert werden könne und ersetzt werden müsse. Allerdings können sie das Ersatzgerät nicht besorgen und schlagen stattdessen eine Rückerstattung zum Preis von vor einem Jahr vor. Der Haartrockner ist jedoch bei Hepsiburada verfügbar, und es gibt zwei unterschiedliche Preise: Einer beträgt 1691,88 ₺ und der andere 3824,00 ₺. Als ich mein Gerät kaufte, lag der Preis bei 300 ₺. Wenn sie das Gerät im Rahmen der Garantie nicht reparieren können, sollten sie es entweder ersetzen oder ein besseres Modell anbieten. Sehr geehrte Rowenta, ich bitte um Ihre Unterstützung, entweder um das gleiche Produkt oder ein höherwertiges Modell zur Verfügung zu stellen. (Sie könnten es beispielsweise bei Hepsiburada kaufen und mir schicken.) Als Verbraucher möchte ich, dass das Produkt ersetzt wird.
Sehr geehrter Kunde, wir möchten Sie darüber informieren, dass die Kundenzufriedenheit für die Firma Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Ihr Anliegen, das Sie über Şikayetvar.com geteilt haben, wurde in unseren Verfolgungsprozess aufgenommen. Um Ihre Erfahrung so schnell wie möglich in Zufriedenheit umzuwandeln, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Hallo, bisher hat sich niemand gemeldet. Auf Ihrer eigenen Website steht, dass das Produkt ersetzt oder ein höheres Modell geschickt wird, wenn es nicht repariert werden kann, selbst unter den Garantiebedingungen. Es passt überhaupt nicht zu der Marke Rowenta, dass Sie anbieten, zum Preis von vor einem Jahr zu zahlen. Bitte senden Sie mir ein neues oder ein höheres Modell des Produkts.
…. Herr/Frau, Zunächst möchten wir Ihnen herzlich danken, dass Sie Ihre Meinungen mit uns geteilt haben. Als Groupe Seb Istanbul legen wir großen Wert auf das Wohl unserer Kunden. Ihr Anliegen wurde von den zuständigen Abteilungen geprüft, und wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine andere Antwort geben können als die, die Sie bereits von unserem Callcenter erhalten haben. Unabhängig von diesem Thema können Sie uns für alle anderen Fragen und Anregungen an jedem Tag der Woche zwischen 09:00 und 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns, Ihnen behilflich sein zu können. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter Webseiten:
Hallo Rowenta, ich weiß nicht, wie viele Tage vergangen sind, aber Sie haben immer noch keine Lösung gefunden. Ich warte darauf, wann das Produkt ankommen wird.
