Xiaomi Redmi Book Pro 16 Mit Falscher Tastatur Geliefert – Kein Deutsches Layout

Ich habe im März 2024 bei Xiaomi einen Laptop des Modells Redmi Book Pro 16 mit der Bestell- bzw. Rechnungsnummer 202404000062 gekauft. Beim Kauf war für mich entscheidend, dass der Laptop mit einer deutschen Tastatur geliefert wird. Statt einer deutschen Tastatur habe ich jedoch lediglich Aufkleber erhalten, die offenbar die deutsche Belegung nachbilden sollen. Diese Sticker kann ich weder eindeutig zuordnen noch sauber anbringen, zudem verdecken sie die Tastaturbeleuchtung, sodass die beleuchteten Tasten nicht mehr erkennbar sind. Dadurch ist die Tastatur für mich im Alltag kaum nutzbar, und ich kann den Laptop nicht so verwenden, wie ich es geplant hatte. Zusätzlich sind die Systemsprache und die Einstellungen des Geräts überwiegend auf Chinesisch, was die Nutzung weiter erschwert und sehr nervig macht. Aus diesem Grund habe ich den Laptop seit dem Kauf nur sehr selten benutzt, weil die Bedienung für mich in dieser Form schlicht nicht praktikabel ist. Ich bitte Sie daher um eine Lösung in Form einer richtigen deutschen Tastatur, also eines Gerätes mit fest verbauter deutscher Tastaturbelegung und entsprechender Beleuchtung sowie einer vollständigen Umstellung auf eine für mich verständliche Sprache. Ich erwarte, dass der Laptop so nutzbar ist, wie es bei der Bestellung zugesichert bzw. von mir vorausgesetzt wurde.