Rückgabeproblem mit Rowenta Glätteisen

Der Rowenta-Glätteisen, den wir gekauft haben, erwies sich als fehlerhaft, sodass ich ihn unter Garantie zur Reparatur einschicken musste. Ich habe Monate gewartet, aber anstatt mein Gerät repariert zu bekommen, haben sie mir einen Ersatz zugeschickt, der geringere Spezifikationen hatte. Sie haben den Fall geschlossen und mir nichts über die Details des Ersatzes mitgeteilt.



Wenn ich versuche, das Produkt, das ich nicht möchte, zurückzugeben oder um eine Rückerstattung zu bitten, sagen sie in beiden Fällen nein. Sie haben mich jetzt seit Monaten im Stich gelassen und beharren darauf, mir ein minderwertigeres Produkt zu schicken, indem sie behaupten, es sei ein Upgrade. Bitte, ich möchte dieses Produkt nicht. Die Funktionen davon sind nicht besonders gut.



Bitte geben Sie mir entweder mein altes Produkt zurück oder erstatten Sie mir den Kaufpreis. Vielen Dank. Die Preise für alles steigen während dieser Verzögerung, und ich werde jeden Tag frustrierter. Bitte helfen Sie mir so bald wie möglich.