Rowenta22V Vertikalstaubsauger - Batterie- und Filterausfall
Der vertikale Staubsauger Rowenta22V, den wir für meine Schwiegermutter im Jahr 2021 gekauft haben, war eine totale Enttäuschung. Seitdem wir ihn erworben haben, hat das Gerät ständig Probleme gemacht, und wir mussten es immer wieder zum Servicecenter zurückbringen. Der Filter wurde über sieben Mal ausgetauscht. Nach der Rückgabe vom Service haben wir uns an Rowentas Hauptbüro gewandt, um unsere Unzufriedenheit mitzuteilen und um einen Austausch gebeten, aber sie waren nicht hilfreich.
Die zweijährige Garantie ist abgelaufen, und nun verlangen sie von mir ₺1600 für eine neue Batterie. Bedenke, der Staubsauger selbst kostet 1300 Türkische Lira, und die Batterie kostet 1600 Türkische Lira. Denke zweimal darüber nach, bevor du einen Rowenta kaufst; ihr Kundenservice ist überhaupt nicht hilfreich. Als ich das Hauptbüro anrief, teilten sie mir mit, dass die Garantie abgelaufen sei und sie mir nicht mehr helfen könnten.
Allerdings haben sie uns bei einem Problem mit einem K***-Markenofen nach drei Jahren nicht sofort einen neuen Ofen gegeben. Stattdessen haben sie uns eine Rückerstattung angeboten. Ein Lob an Unternehmen, die ihre Arbeit gut machen...
Sehr geehrter Kunde, wir möchten darauf hinweisen, dass Kundenzufriedenheit für uns bei Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Fall wird derzeit von uns bearbeitet. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird, werden wir unsere Untersuchungen abschließen und uns als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
Sehr geehrter Kunde, Wir möchten als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen in Kontakt treten, bezüglich des Themas, das Sie auf der Website Şikayetvar.com geteilt haben. Wir konnten Sie über die auf der Website angegebenen aktuellen Kontaktdaten nicht erreichen. Wir möchten detaillierte Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten und Ihnen weiterhelfen. Sie können uns im Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum (09:00-18:00) erreichen. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst
…. Herr/Frau, Zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Als Groupe Seb Istanbul legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Anliegen wurde von den zuständigen Abteilungen geprüft, und wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine andere Antwort geben können als die, die wir Ihnen bereits in unserem Callcenter‑Gespräch mitgeteilt haben. Unabhängig von diesem Thema können Sie uns für alle anderen Fragen und Anliegen täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichen. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Callcenter
