Umtauschprobleme mit dem defekten Reeder S19 Smartphone

Von der Marke Reeder, die wir als Inbegriff heimischer Produktion betrachteten, haben wir nichts als Probleme erlebt. Unsere erste Erfahrung begann mit dem Kauf des Modells S19. Innerhalb eines Monats wurde es aufgrund eines Tonproblems ausgetauscht. Doch auch das Ersatztelefon erwies sich als defekt und wurde am nächsten Tag erneut umgetauscht.

Aus patriotischem Gefühl haben wir auch unserer Tochter das Modell P13 gekauft. Doch auch dieses Gerät hatte Tonprobleme und wurde gegen das Modell S23 für 4.700 ₺ ausgetauscht. Als auch dieses Telefon innerhalb von drei Monaten einen Defekt aufwies, tauschten wir es gegen eine Gebühr von 450 ₺ erneut um.

Meiner Frau und mir wurde das S23 Pro Max (256 GB) verkauft. Mein S23 sieht aus wie ein S19 Pro Max. Das Telefon meiner Frau öffnet jedoch selbstständig die Tastensperre, sendet zufällige Nachrichten und tätigt Anrufe. Wir haben einen Umtauschantrag gestellt, jedoch ist seit drei Wochen kein Telefon eingetroffen, obwohl man uns zustimmt.

Man versucht uns die Modelle S23 Pro Max mit 512 GB und 1 TB zu verkaufen, mit einem Aufpreis von 2.500 ₺ und 3.000 ₺. Es wird behauptet, dass das Modell mit 256 GB nicht verfügbar ist. Ich bin bereits insgesamt 450 km für Reeder gefahren. Ich lebe in Gemlik und bin siebenmal nach Bursa und Yalova gefahren, um das Telefon auszutauschen und den Bildschirmschutz zu ändern. Nun heißt es, dass das Modell mit 256 GB nicht verfügbar ist, sondern nur die Modelle mit 512 GB oder 1 TB angeboten werden sollen, jedoch wird das Modell mit 256 GB nicht bereitgestellt. Der Kundenservice kümmert sich nicht, meine Frau kann das Telefon nicht benutzen. Sind wir schuld, weil wir ein heimisches Produkt gewählt haben? Ich erwarte nun eine endgültige Lösung. Ich füge auch die Aufzeichnungen der ausgetauschten Telefone bei.