Reeder Telefon: Enttäuschender Service und Inakzeptable Kosten für Reparatur

Ich habe vor einem Jahr ein Telefon von Reeder erworben, und nun ist der Akku aufgebläht. Nachdem ich ein Serviceformular ausgefüllt habe, erhielt ich nach drei Tagen eine Rückmeldung. Die Servicemitarbeiter teilten mir mit, dass die Reparatur etwa 20 Tage dauern würde. Allerdings wurde mir geraten, das Telefon nicht an den Versandservice zu schicken, sondern direkt an den Laden, in dem ich das Reeder-Gerät erworben habe.

Nachdem ich um ein Ersatzgerät gebeten habe, wurde mir mitgeteilt, dass diese Option nicht verfügbar sei. Stattdessen wurde mir ein Angebot gemacht: Ich solle 800 TL zahlen, um ein neues Telefon zu erhalten. Als Alternative schlug ich vor, lediglich den Akku zu schicken, doch auch dies wurde abgelehnt, obwohl die Serien- und IMEI-Nummern des Akkus vorhanden waren.

Insgesamt bin ich äußerst enttäuscht von der Servicequalität und den Kosten, die mit der Reparatur verbunden sind. Mein Appell lautet daher: Jeder sollte ernsthaft überlegen, ob der Kauf eines Reeder-Produkts wirklich sinnvoll ist.