QNB Finansbank hat Gebühr einbehalten und keine Rückmeldung vom Kundendienst

Im Januar 2024 habe ich mehrfach mit der Finansbank Türkei telefoniert, um nachzufragen, warum 50 € von meinem Konto einbehalten wurden. Der Grund für diese Gebühr wurde mir jedoch nicht klar erklärt, was sehr irritierend ist. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass sich jemand vom Kundendienst bei mir melden würde. Auch nach mehreren Wochen habe ich jedoch keine Rückmeldung erhalten. Es ist enttäuschend, dass trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Klärung erfolgt ist. Die fehlende Kommunikation und das Einbehalten der 50 € ohne Erklärung sind für mich inakzeptabel.