Trotz gültigem Qatar Airways-Ticket wurde Boarding verweigert
Wir hatten unsere Flugtickets lange im Voraus gebucht und bezahlt. Am Flughafen angekommen, wurde uns völlig unverständlich mitgeteilt, dass „kein Platz mehr“ vorhanden sei. Diese Aussage war für uns kaum zu fassen – wie kann man für einen bezahlten Flug plötzlich keinen Sitzplatz mehr bekommen?
Wir wurden stundenlang hingehalten und fühlten uns völlig im Stich gelassen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie ein Ticket, für das wir bereits gezahlt hatten, scheinbar erneut verkauft werden konnte. Diese Vorgehensweise ist absolut untragbar.
Glücklicherweise hat sich ein verantwortlicher Mitarbeiter eingeschaltet und geholfen – ohne ihn wüssten wir nicht, wie es weitergegangen wäre.
Eine Fluggesellschaft hat nicht das Recht, zahlende Passagiere derart zu behandeln. Dieses Maß an Unzuverlässigkeit verursacht nicht nur bei den Kunden, sondern auch bei den eigenen Mitarbeitenden unnötigen Stress. Wir erwarten dringend eine Lösung für diese Verantwortungslosigkeit.
