Qatar Airways mein Koffer kam kaputt und keiner hilft seit 5 Monaten

Im April bin ich mit Qatar Airways von Istanbul nach China geflogen. Schon der sechsstündige Aufenthalt beim Zwischenstopp war ein stressiger Anfang. Doch das eigentliche Problem begann bei der Ankunft in China: Mein Koffer kam mit abgerissenem Griff an. Ich meldete den Schaden sofort, kontaktierte auch das Büro von Qatar Airways vor Ort. Die Reaktion? Man bot mir Geld an – als ob ich auf einem Basar wäre – und wollte mit mir verhandeln. Ich habe klargemacht, dass ich einen neuen Koffer will, keinen Rabatt auf einen zerstörten. Daraufhin hieß es plötzlich, ich solle mich direkt an die Airline wenden. Ich habe das getan – und dann: Funkstille. Seit fünf Monaten keine Lösung, keine Antwort, keine Entschädigung. Ich rate jedem ab, sich auf diesen Service zu verlassen. Ein Unternehmen, das nicht einmal einen beschädigten Koffer nach Monaten regeln kann, ist keine Option für Reisende mit Anspruch.