Stradivarius Reklamation Abgelehnt Wegen Geschnittenem Etikett Bei Defekter Hose

Ich habe am 26.06. über den Onlineshop von Stradivarius eine weiße Jeanshose gekauft. Die Hose habe ich ganz normal im Arbeitsalltag getragen, ohne besondere Belastung oder außergewöhnliche Beanspruchung. Am 22.07. ist mir während der Arbeit, durch den Hinweis einer Kollegin, ein etwa 15 cm langer Riss neben der Naht im Bereich der hinteren Tasche aufgefallen. Der Riss ist deutlich sichtbar und für eine Hose, die erst vor kurzer Zeit gekauft wurde, für mich nicht akzeptabel. Ich habe den Mangel bereits bei Stradivarius reklamiert. Die Reklamation wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass ich das Pflegehinweise-Etikett aus der Hose herausgeschnitten habe. Aus meiner Sicht steht dies in keinem Zusammenhang mit dem Riss im Stoff und ändert nichts daran, dass die Hose so kurz nach dem Kauf nicht der zu erwartenden Qualität entspricht. Ich bitte Sie daher trotz des herausgeschnittenen Etiketts um eine erneute Prüfung und um einen unkomplizierten Umtausch der defekten Hose in ein einwandfreies Exemplar. Über eine zeitnahe Rückmeldung und eine faire Lösung freue ich mich.