Wizzair Guthaben Nicht Verrechnet Falsche Abbuchung Auf Der Kreditkarte

Ich hatte für einen ursprünglich Anfang Juli geplanten Flug mit Wizzair ein Basic-Ticket gebucht. Aufgrund eines Beinbruchs konnte ich diesen Flug nicht antreten und habe dafür ein Guthaben in Höhe von 250 € erhalten. Heute wollte ich dieses Guthaben nutzen, um einen neuen Flug für Mitte Oktober zu buchen. Der neue Flug kostete nur etwa 10 € mehr als mein vorhandenes Guthaben. Statt die 250 € Guthaben anzurechnen und lediglich die Differenz von rund 10 € meiner Kreditkarte zu belasten, wurde jedoch der komplette Betrag des neuen Fluges von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne dass das Guthaben verrechnet wurde. Ich habe bereits sowohl über den Chat als auch telefonisch den Wizzair-Kundendienst kontaktiert, dort jedoch keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Aus meiner Sicht hätte das Guthaben vollständig eingesetzt und nur die geringe Differenz per Kreditkarte belastet werden müssen. Ich erwarte daher, dass Wizzair mein vorhandenes Guthaben in Höhe von 250 € ordnungsgemäß anrechnet, die unkorrekte Vollbelastung über meine Kreditkarte korrigiert und mir nur die tatsächliche Preisdifferenz von etwa 10 € berechnet wird.