Beschädigtes Gepäck nach Qatar Airways-Flug von Istanbul nach Bangkok
Am 19. Januar reisten wir mit den Qatar Airways-Flügen QR246 und QR836 von Istanbul Airport nach Bangkok Suvarnabhumi. Bei der Ankunft in Bangkok stellte ich fest, dass eines der Räder meines Koffers beschädigt war. Am Flughafen ließ ich den Schaden direkt von einem Qatar Airways-Mitarbeiter protokollieren.
Nach einigen E-Mails teilte man mir mit, dass mir 45 USD auf mein IBAN-Konto überwiesen werden sollen. Trotz Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen habe ich auch nach zwei Monaten keinen Zahlungseingang erhalten.
Ich finde es inakzeptabel, dass solch ein langsamer und unzuverlässiger Service bei einer weltweit anerkannten Fluggesellschaft möglich ist. Die zuständige Person hat hier eindeutig versagt.
Ich bitte dringend darum, dass mein Anliegen endlich bearbeitet und der entstandene Schaden zeitnah beglichen wird.
