Ich habe ein Flugticket bei Qatar Airways für 54.000 ₺ gekauft, nur 12 Stunden später wurde dasselbe Ticket für 42.000 ₺ angeboten. Als ich den Kundenservice kontaktieren wollte, war dies nahezu unmöglich – weder telefonisch noch online wurde mir geholfen.
Hinzu kommt, dass keinerlei Unterstützung auf Türkisch verfügbar war. Man musste sich ausschließlich auf Englisch verständigen. Als ich das Ticket stornieren wollte, hieß es lediglich: „Keine Rückerstattung möglich.“ Eine Lösung oder Kulanz wurde nicht angeboten.
Kundenzufriedenheit scheint bei Qatar Airways keine Rolle zu spielen. Wer einen Flug buchen möchte, sollte sich besser nach Alternativen wie Singapore Airlines umsehen.
Bei einer Premium-Airline hätte ich ein anderes Maß an Service erwartet.
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