PremiumSIM doppelte Abbuchungen und keine Rückerstattung

Ich habe mich für einen günstigen Tarif bei PremiumSIM entschieden und anfangs lief alles problemlos. Doch vor einigen Monaten fiel mir auf, dass PremiumSIM plötzlich doppelt von meinem Konto abbucht. Anstatt der vereinbarten 9,99 € für meinen 10-GB-Tarif wurden mir plötzlich zweimal 9,99 € berechnet. Ich kontaktierte den Kundenservice, um das Problem zu klären. Leider war die Wartezeit am Telefon extrem lang, und auf meine E-Mails bekam ich nur automatische Antworten. Erst nach mehreren Wochen meldete sich ein Mitarbeiter, der mir versprach, dass der Fehler korrigiert wird. Doch eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ich finde es unverschämt, dass PremiumSIM einfach doppelte Beträge abbucht und sich dann nicht darum kümmert, das Geld zurückzuerstatten. Ein seriöser Anbieter sollte sich um solche Fehler schnell und kundenfreundlich kümmern. Wer einen verlässlichen Mobilfunkanbieter sucht, sollte sich gut überlegen, ob PremiumSIM die richtige Wahl ist.