PremiumSIM Abbuchungen trotz Vertragskündigung
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Dennoch wurden in den Folgemonaten weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein ursprünglicher Tarif lag bei 9,99 € im Monat, doch selbst nach Vertragsende wurden mir erneut 9,99 € sowie zusätzliche „Servicegebühren“ in Rechnung gestellt. Der Kundenservice war hierbei leider keine Hilfe. Auf meine Anfragen per E-Mail bekam ich nur vorgefertigte Antworten, die mein Problem nicht lösten. Telefonisch musste ich lange in der Warteschleife warten, nur um dann an eine andere Abteilung verwiesen zu werden. Bis heute habe ich keine klare Erklärung für die Abbuchungen erhalten, geschweige denn eine Rückerstattung. Ich finde es unverschämt, dass ein Anbieter trotz bestätigter Kündigung weiterhin Geld einzieht. Mein Vertrauen in PremiumSIM ist dadurch stark gesunken, und ich kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte sich darauf einstellen, nach Vertragsende viel Zeit und Nerven für eine Klärung aufzubringen.
