Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Dennoch wurden in den Folgemonaten weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein ursprünglicher Tarif lag bei 9,99 € im Monat, doch selbst nach Vertragsende wurden mir erneut 9,99 € sowie zusätzliche „Servicegebühren“ in Rechnung gestellt. Der Kundenservice war hierbei leider keine Hilfe. Auf meine Anfragen per E-Mail bekam ich nur vorgefertigte Antworten, die mein Problem nicht lösten. Telefonisch musste ich lange in der Warteschleife warten, nur um dann an eine andere Abteilung verwiesen zu werden. Bis heute habe ich keine klare Erklärung für die Abbuchungen erhalten, geschweige denn eine Rückerstattung. Ich finde es unverschämt, dass ein Anbieter trotz bestätigter Kündigung weiterhin Geld einzieht. Mein Vertrauen in PremiumSIM ist dadurch stark gesunken, und ich kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte sich darauf einstellen, nach Vertragsende viel Zeit und Nerven für eine Klärung aufzubringen.
Trotz rechtzeitig eingereichter Kündigung über das Online-Portal wurde mein Vertrag bei PremiumSIM einfach weitergeführt. Es gab keine schriftliche Bestätigung, keine Reaktion auf die Kündigungsanfrage – stattdessen folgten weitere Abbuchungen vom Konto. Die Kündigungsfrist wurde eingehalten, die Ei...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt, doch anstatt eine Bestätigung zu erhalten, bekam ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angeblich nie eingegangen sei. Dabei hatte ich sie direkt über das ...
Ich habe mich für einen günstigen Tarif bei PremiumSIM entschieden und anfangs lief alles problemlos. Doch vor einigen Monaten fiel mir auf, dass PremiumSIM plötzlich doppelt von meinem Konto abbucht. Anstatt der vereinbarten 9,99 € für meinen 10-GB-Tarif wurden mir plötzlich zweimal 9,99 € berechne...
Obwohl ich die Datenautomatik direkt nach Vertragsabschluss über das Kundenportal deaktiviert hatte, wurden mir mehrfach 2-Euro-Pakete für zusätzliche Datenvolumen abgerechnet. Es gab keinerlei Warnung oder Hinweis, dass die Funktion wieder aktiv war – oder nie korrekt abgeschaltet wurde. Die monatl...
Ich habe meinen Vertrag bei Simyo fristgerecht gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Die Kündigungsbestätigung erhielt ich per E-Mail, und mein Vertrag sollte zum Ende des Monats auslaufen. Doch zu meiner Überraschung wurde mir auch im darauffolgenden Monat weiterhin der Betra...
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