Als langjähriger Mobilfunknutzer habe ich mich für den Tarif mit 12 GB Datenvolumen bei PremiumSIM entschieden, der mit 8,99 € pro Monat beworben wurde. Die Bestellung verlief zunächst reibungslos, und ich freute mich auf einen günstigen und leistungsstarken Tarif. Leider stellte sich bereits im ersten Monat heraus, dass die Datenautomatik aktiviert war. Nach Verbrauch des Inklusivvolumens wurden automatisch bis zu dreimal 200 MB für je 2 € hinzugebucht, was zu zusätzlichen Kosten führte. Diese Praxis war mir vorher nicht bewusst, und ich empfinde sie als intransparent. Daraufhin versuchte ich, die Datenautomatik über die Servicewelt zu deaktivieren, was jedoch nicht möglich war. Auch der Kontakt zum Kundenservice gestaltete sich schwierig. Telefonisch wurde ich mehrfach in die Warteschleife gelegt, und auf meine E-Mail erhielt ich erst nach mehreren Tagen eine unzureichende Antwort. Zusätzlich fiel mir auf, dass die Netzabdeckung in meiner Region schlechter ist als erwartet. Häufige Verbindungsabbrüche und langsames Internet beeinträchtigen die Nutzung erheblich. Insgesamt bin ich enttäuscht von PremiumSIM. Die intransparenten Zusatzkosten, der unzureichende Kundenservice und die mangelhafte Netzqualität entsprechen nicht meinen Erwartungen an einen Mobilfunkanbieter. Ich werde daher überlegen, den Anbieter zu wechseln, um künftig einen zuverlässigeren Service zu erhalten.
Obwohl ich die Datenautomatik direkt nach Vertragsabschluss über das Kundenportal deaktiviert hatte, wurden mir mehrfach 2-Euro-Pakete für zusätzliche Datenvolumen abgerechnet. Es gab keinerlei Warnung oder Hinweis, dass die Funktion wieder aktiv war – oder nie korrekt abgeschaltet wurde. Die monatl...
Ich habe mich für den 8,99 € Tarif mit 12 GB LTE bei PremiumSIM entschieden und dachte, ich hätte einen fairen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Doch nach den ersten Rechnungen bemerkte ich plötzlich zusätzliche Gebühren, die mir vorher nicht klar waren. Neben der regulären Grundgebühr wurden mir auf ...
Ein einfacher Tarifwechsel innerhalb meines bestehenden Vertrags wurde bei PremiumSIM zur reinsten Katastrophe. Nach Bestätigung der Umstellung funktionierte plötzlich weder das mobile Internet noch die Telefonie. Der neue Tarif wurde im System zwar angezeigt, aber technisch nicht korrekt freigescha...
Ich habe mich für einen günstigen Tarif bei PremiumSIM entschieden und anfangs lief alles problemlos. Doch vor einigen Monaten fiel mir auf, dass PremiumSIM plötzlich doppelt von meinem Konto abbucht. Anstatt der vereinbarten 9,99 € für meinen 10-GB-Tarif wurden mir plötzlich zweimal 9,99 € berechne...
Als ich meinen Vertrag bei sim.de abgeschlossen habe, schien alles transparent zu sein. Ich habe mich für das Angebot mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 9,99 € im Monat entschieden. Doch als die erste Rechnung kam, war ich schockiert: Plötzlich wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet...
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