PremiumSIM SIM Karte wird plötzlich deaktiviert ohne Vorwarnung
Ohne jede Ankündigung war meine PremiumSIM SIM-Karte plötzlich inaktiv. Kein Netzempfang, keine mobilen Daten, keine Anrufe möglich – einfach abgeschaltet. Im Kundenportal war die Karte weiterhin als aktiv geführt, es gab keinerlei Hinweis auf einen technischen Fehler oder Vertragsverstoß. Auch Abbuchungen liefen weiter wie gewohnt. Der Versuch, telefonisch Hilfe zu bekommen, scheiterte an endlosen Warteschleifen. Auf E-Mails reagierte niemand. Ich war mehrere Tage lang nicht erreichbar, was sowohl privat als auch geschäftlich große Probleme verursachte. Eine Ersatzkarte wurde zwar irgendwann zugesagt, kam aber viel zu spät. Wer auf zuverlässige Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte sich gut überlegen, ob PremiumSIM wirklich eine sichere Wahl ist. Für mich ist das Kapitel mit diesem Anbieter damit endgültig abgeschlossen.
