PremiumSIM reagiert nicht auf Kündigung und belastet weiter das Konto
Trotz rechtzeitig eingereichter Kündigung über das Online-Portal wurde mein Vertrag bei PremiumSIM einfach weitergeführt. Es gab keine schriftliche Bestätigung, keine Reaktion auf die Kündigungsanfrage – stattdessen folgten weitere Abbuchungen vom Konto. Die Kündigungsfrist wurde eingehalten, die Eingangsbestätigung hatte ich gesichert, doch auf meine mehrfachen Nachfragen erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Statt einer sauberen Abwicklung wurde ich mit weiteren Rechnungen konfrontiert. Der Kundenservice war weder telefonisch erreichbar noch reagierte er per E-Mail. So ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern auch extrem kundenunfreundlich. Ich musste schließlich das SEPA-Mandat widerrufen, um weiteren Schaden zu vermeiden. Wer auf klare Kommunikation und faire Abwicklung setzt, wird bei PremiumSIM enttäuscht. Für mich ist das Unternehmen nicht mehr tragbar.
