Als langjähriger Kunde von PremiumSIM war ich bisher mit meinem Tarif zufrieden. Ich hatte einen Vertrag mit 6 GB LTE für 6,99 € im Monat, doch plötzlich wurde mir in einer E-Mail mitgeteilt, dass sich der Preis erhöht. Ohne meine Zustimmung wurde mein monatlicher Beitrag auf 8,99 € angehoben – angeblich wegen gestiegener Kosten. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Vertrag mit einer bestimmten Preisgarantie abgeschlossen habe und mir vorher nie eine Preiserhöhung angekündigt wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich entweder zahlen oder meinen Vertrag kündigen müsse. Eine nachvollziehbare Erklärung für die Preiserhöhung gab es nicht. Ich finde es unfair, dass PremiumSIM mitten im laufenden Vertrag einfach die Preise anhebt und Kunden so unter Druck setzt. Wenn ich einen Vertrag abschließe, erwarte ich, dass sich die Konditionen nicht plötzlich ändern. Ich werde mir daher überlegen, ob ich den Anbieter wechsle, um solchen Überraschungen in Zukunft zu entgehen.
Ich habe mich für den 8,99 € Tarif mit 12 GB LTE bei PremiumSIM entschieden und dachte, ich hätte einen fairen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Doch nach den ersten Rechnungen bemerkte ich plötzlich zusätzliche Gebühren, die mir vorher nicht klar waren. Neben der regulären Grundgebühr wurden mir auf ...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Dennoch wurden in den Folgemonaten weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Mein ursprünglicher Tarif lag bei 9,99 € im Monat, doch selbst nach Vertragsende wurden mir erneut 9,99 € sowie zusätzlic...
Obwohl ich die Datenautomatik direkt nach Vertragsabschluss über das Kundenportal deaktiviert hatte, wurden mir mehrfach 2-Euro-Pakete für zusätzliche Datenvolumen abgerechnet. Es gab keinerlei Warnung oder Hinweis, dass die Funktion wieder aktiv war – oder nie korrekt abgeschaltet wurde. Die monatl...
Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine...
Ich habe meinen Vertrag bei PremiumSIM fristgerecht gekündigt, doch anstatt eine Bestätigung zu erhalten, bekam ich wochenlang keine Rückmeldung. Erst nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angeblich nie eingegangen sei. Dabei hatte ich sie direkt über das ...
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