PremiumSIM plötzliche Preiserhöhung trotz laufendem Vertrag
Als langjähriger Kunde von PremiumSIM war ich bisher mit meinem Tarif zufrieden. Ich hatte einen Vertrag mit 6 GB LTE für 6,99 € im Monat, doch plötzlich wurde mir in einer E-Mail mitgeteilt, dass sich der Preis erhöht. Ohne meine Zustimmung wurde mein monatlicher Beitrag auf 8,99 € angehoben – angeblich wegen gestiegener Kosten. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Vertrag mit einer bestimmten Preisgarantie abgeschlossen habe und mir vorher nie eine Preiserhöhung angekündigt wurde. Als ich beim Kundenservice nachfragte, wurde mir nur mitgeteilt, dass ich entweder zahlen oder meinen Vertrag kündigen müsse. Eine nachvollziehbare Erklärung für die Preiserhöhung gab es nicht. Ich finde es unfair, dass PremiumSIM mitten im laufenden Vertrag einfach die Preise anhebt und Kunden so unter Druck setzt. Wenn ich einen Vertrag abschließe, erwarte ich, dass sich die Konditionen nicht plötzlich ändern. Ich werde mir daher überlegen, ob ich den Anbieter wechsle, um solchen Überraschungen in Zukunft zu entgehen.
