Praktiker Energiesparlampe Umtausch verweigert trotz Angebot-Rabatt

Kein Umtausch ohne Kassenbon. Ich habe kürzlich eine Energiesparlampe bei Praktiker gekauft. Obwohl der Verkäufer mir versicherte, dass sie passen würde, stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war. Ohne Quittung, aber mit dem Wissen über den Preis und den 25% Rabatt wegen der Geschäftsschließung, wollte ich nur das Produkt umtauschen. Das Personal, einschließlich des Managers, war jedoch sehr grob und verweigerte den Umtausch. Jetzt liegen die Lampen ungenutzt herum, und der Schaden beträgt 39,99 €. Ich finde es bedauerlich, wie Praktiker in dieser Angelegenheit mit seinen Kunden umgeht. Trotz der bevorstehenden Filialschließung sollte ein Umtausch als Zeichen der Kulanz möglich sein. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig andere Praktiker-Märkte meiden. Es wäre wünschenswert gewesen, dass das Personal flexibler agiert und Kunden in solchen Situationen entgegenkommt, insbesondere angesichts der gegebenen Umstände.