Porsche Taycan 2022 Garantieverlängerung abgeschlossen, versprochener Rucksack nie erhalten

Im Jahr 2022 habe ich für mein Fahrzeug mit dem Kennzeichen 34 ** 2068, Modell Taycan, bei Doğuş Oto Porsche eine Garantieverlängerung um 3 Jahre durchgeführt. Der Serviceberater s*** ş*** sagte mir, dass ich bei der Garantieverlängerung als Geschenk einen Porsche-Rucksack erhalten würde. Ich habe die Garantieverlängerung für ungefähr 4000 USD abgeschlossen, aber mir wurde gesagt, dass der Rucksack noch nicht angekommen sei und dass sie mich anrufen würden, sobald er da ist. Anderthalb Jahre sind seitdem vergangen, und ich habe in dieser Zeit mindestens 5 Mal wegen des Rucksacks angerufen und E-Mails geschrieben. Es wurde mir jedes Mal versprochen, dass sie mich kontaktieren würden, sobald der Rucksack eintrifft, aber bis jetzt ist nichts passiert. Ich finde es inakzeptabel, dass solch ein einfaches Versprechen nicht eingehalten wird. Die Mitarbeiter scheinen keinerlei Dringlichkeit zu verspüren, diese Angelegenheit zu lösen. Ich werde nun auch Porsche Deutschland direkt kontaktieren, um diesen Vorfall zu melden.