Porsche liefert Ersatzteil nicht und versäumt Ersatzfahrzeug

Ich besitze ein Porsche-Modell aus dem Jahr 2020. Am 15.07.2024 hatte mein Fahrzeug während einer Fahrt von Ankara nach Mersin einen elektrischen Defekt. Ich ließ mein Auto zu einem nahegelegenen Service abschleppen, wo mir mitgeteilt wurde, dass ein Teil ausgetauscht werden müsse. Da das Ersatzteil im Land nicht verfügbar war, wurde es aus dem Ausland bestellt. Heute, am 19.08.2024, wurde mir jedoch gesagt, dass das Teil noch immer nicht eingetroffen ist und sich die Zollabfertigung verzögert. Angesichts der Tatsache, dass meine persönlichen Bestellungen aus dem Ausland normalerweise innerhalb von 10-15 Tagen ankommen, ist es enttäuschend, dass eine Marke wie Porsche nicht in der Lage ist, das Ersatzteil rechtzeitig zu liefern. Während dieses gesamten Prozesses wurde mir auch kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt, obwohl ich eine Versicherung habe. Dieser Umgang mit Kunden ist inakzeptabel und wirft ein schlechtes Licht auf die Marke Porsche.