Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 lädt nicht mehr auf
Im September 2023 habe ich bei Hepsiburada unter der Bestellnummer 680413567 den Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 in 1 bestellt. Nach einem Monat Nutzung lädt das Gerät nicht mehr auf, aufgrund eines Problems mit der Kugelhalterung. Ich habe Hepsiburada ein Video geschickt, in dem ich das Problem erkläre. Trotz der gültigen Garantie wurde mir mitgeteilt, dass die Fehlfunktion auf ein Batterieproblem zurückzuführen ist und die Kosten für den Ersatz 2.403 ₺ betragen. Ich habe die Gebühr bezahlt, aber das Gerät ist nach drei Rücksendungen immer noch nicht funktionsfähig.
Ich möchte es nicht erneut zurückschicken, da es während des Transports beschädigt werden könnte. Laut einem Vertreter von Xiaomi war die Verpackung beschädigt. Ich fordere, dass das fehlerhafte Gerät, für das ich bereits Reparaturkosten bezahlt habe, gemäß der Garantie durch ein neues ersetzt wird.
