Philips MG5920/15 Garantieproblem Ladegerät defekt und Kundenservice

Ich habe das Philips MG5920/15 Herrenpflegeset auf der Hepsiburada-Website gekauft. Es scheint ein Problem mit dem Ladekabel zu geben, und ich kann das Gerät nicht aufladen. Es ist kein sichtbares Problem erkennbar. Ich wollte das Gerät zum technischen Service schicken, aber der Service sagte mir, dass Ersatzteile und Zubehör nicht von der Garantie abgedeckt sind und ich sie gegen eine Gebühr von 400 ₺ erhalten könne. Als ich nach dem Preis fragte, wurde mir gesagt, dass es 400 ₺ kostet. Ein vollständiges Paket mit Distributor-Garantie kostet bereits 1350 ₺. Wie kann Zubehör für ein Garantiegerät nicht in der Garantie enthalten sein? Außerdem ist es kein Teil, das überall zu finden ist. Der Kundenservice geht so gleichgültig mit der Situation um, dass er fast sagt: "Hättest du halt nicht gekauft, Bruder." So geht es nicht. Ich werde mich an das Verbraucherschiedsgericht wenden und abwarten.