Otelz leitet Zahlung nicht weiter ich muss doppelt zahlen keine Rueckerstattung erhalten

Ich habe meine Buchung mit der Reservierungsnummer 5553772 vollständig per Kreditkarte bezahlt. Dennoch wurde meine Reservierung storniert, da Otelz.com die Zahlung nicht an das Hotel weitergeleitet hatte. Um dennoch einchecken zu können, musste ich erneut aus eigener Tasche zahlen.

Nachdem ich mit dem Hotelverantwortlichen gesprochen und eine Rückerstattungsbestätigung erhalten hatte, wurde diese Information an Otelz.com übermittelt. Dennoch wurde die Rückerstattung, die innerhalb von 7–14 Tagen erfolgen sollte, bis heute nicht durchgeführt.

Trotz zahlreicher Anrufe werde ich immer wieder mit neuen Fristen vertröstet. Heute möchte ich mitteilen, dass ich – unter anderem über die CİMER-Plattform – rechtliche Schritte einleiten werde.