Otelz storniert Reservierung kurzfristig und verursacht zusaetzliche Mietkosten

Ich habe über Otelz.com eine Hotelreservierung vorgenommen. Weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Check-in wurde ich telefonisch darüber informiert, dass die Reservierung storniert sei. Man teilte mir mit, dass die Rückzahlung innerhalb von 7 bis 14 Tagen erfolgen werde.

Während ich sofort bezahle, braucht Otelz zwei Wochen für eine Rückerstattung – und dennoch bin am Ende ich der Geschädigte. Zusätzlich hatte ich für die Anreise ein Auto gemietet. Da das Hotel abgesagt wurde, musste ich das Fahrzeug bereits am nächsten Tag zurückgeben – völlig umsonst. Dadurch entstanden mir unnötige Kosten in Höhe von 3.000 TL.

Ich fordere, dass meine finanzielle Belastung angemessen ausgeglichen wird.