Ich habe über Otelz.com eine Hotelreservierung vorgenommen. Weniger als 24 Stunden vor dem geplanten Check-in wurde ich telefonisch darüber informiert, dass die Reservierung storniert sei. Man teilte mir mit, dass die Rückzahlung innerhalb von 7 bis 14 Tagen erfolgen werde.
Während ich sofort bezahle, braucht Otelz zwei Wochen für eine Rückerstattung – und dennoch bin am Ende ich der Geschädigte. Zusätzlich hatte ich für die Anreise ein Auto gemietet. Da das Hotel abgesagt wurde, musste ich das Fahrzeug bereits am nächsten Tag zurückgeben – völlig umsonst. Dadurch entstanden mir unnötige Kosten in Höhe von 3.000 TL.
Ich fordere, dass meine finanzielle Belastung angemessen ausgeglichen wird.
Ich habe über Otelz eine Reservierung vorgenommen, doch das Hotel teilte mir mit, dass Otelz.com in Istanbul allgemein keine Zahlungen an Hotels tätigt und deshalb Probleme mit meiner Buchung auftreten würden. Der Hotelbesitzer erklärte, dass sie Otelz.com mehrfach per E-Mail kontaktiert hätten, abe...
Ich habe über Otelz.com eine Reservierung für ein Hotel in Istanbul vorgenommen und die Zahlung im Voraus über die Wallet-Funktion abgewickelt. Nach einiger Zeit wurde ich vom Hotel kontaktiert, das mir mitteilte, dass sie keine Vereinbarung mit Otelz über Wallet-Zahlungen haben und dass sie Otelz d...
Ich habe meine Buchung mit der Reservierungsnummer 5553772 vollständig per Kreditkarte bezahlt. Dennoch wurde meine Reservierung storniert, da Otelz.com die Zahlung nicht an das Hotel weitergeleitet hatte. Um dennoch einchecken zu können, musste ich erneut aus eigener Tasche zahlen. Nachdem ich m...
Ich habe über Otelz.com eine Reservierung im The Green Park Hotel Sinop (Reservierungsnummer 9009242427874) für den Zeitraum vom 16.10.2024 bis 17.10.2024 vorgenommen, musste jedoch bei meiner Ankunft feststellen, dass das Zimmer belegt war und die Buchung nicht im System registriert wurde. Das Hote...
Hallo, ich bin sehr unzufrieden mit dem Buchungssystem von Otelz.com. Für die Reservierungen wird zunächst Geld aus meinem Otelz-Wallet abgebucht, aber vor Ort muss ich dann dennoch erneut zahlen. In letzter Zeit passiert das immer wieder – das verursacht erhebliche Unannehmlichkeiten. Beispiels...
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