Probleme mit Wallet-Zahlungen und Stornierung einer Reservierung bei Otelz.com
Ich habe über Otelz.com eine Reservierung für ein Hotel in Istanbul vorgenommen und die Zahlung im Voraus über die Wallet-Funktion abgewickelt. Nach einiger Zeit wurde ich vom Hotel kontaktiert, das mir mitteilte, dass sie keine Vereinbarung mit Otelz über Wallet-Zahlungen haben und dass sie Otelz dies bereits mehrfach mitgeteilt hätten. Trotzdem akzeptiert Otelz weiterhin solche Reservierungen für ihr Hotel. Das Hotel forderte mich auf, die Reservierung zu stornieren, da ich andernfalls trotz bereits erfolgter Zahlung am Anreisetag nicht aufgenommen werden könnte. Ich war gezwungen, die Reservierung zu stornieren, und in der Zwischenzeit waren auf anderen Plattformen alle Zimmer des gleichen Hotels ausgebucht, und die vergünstigten Preise waren nicht mehr verfügbar. Solch unverantwortliches Verhalten von Otelz.com schadet sowohl den Kunden als auch den Hotels.
