Hotelbuchung ueber Opodo war ungueltig trotz Bestaetigung
Meine Erfahrung mit Opodo war besonders frustrierend, weil ich mich auf eine bestätigte Hotelbuchung verlassen habe, die am Ende gar nicht existierte. Ich hatte mehrere Wochen im Voraus ein Hotel über Opodo gebucht und direkt eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Alles schien geregelt – bis ich am Zielort ankam. Dort teilte man mir mit, dass keine Reservierung vorliegt. Das Hotel war komplett ausgebucht, und ich stand spät abends ohne Unterkunft da. Ich versuchte sofort, Opodo zu erreichen, aber es gab keine Möglichkeit, mit einem echten Ansprechpartner zu sprechen. Keine Hotline, kein Service – nur ein nutzloser Chatbot. Ich musste vor Ort kurzfristig ein anderes Hotel buchen, deutlich teurer natürlich. Eine Erstattung oder Entschuldigung gab es bis heute nicht. Für mich ist klar: Nie wieder Opodo.
