Keine Bestaetigung von Opodo erhalten aber Kreditkarte wurde belastet

Ich habe bei Opodo einen Flug gebucht und alle Schritte wie vorgegeben durchlaufen. Nach Eingabe meiner Kreditkartendaten kam jedoch keine Buchungsbestätigung – weder auf der Website noch per E-Mail. Zuerst dachte ich, der Vorgang sei abgebrochen. Als ich aber später mein Konto prüfte, war der Betrag bereits abgebucht. Ich versuchte umgehend, den Kundenservice zu erreichen, doch das war fast unmöglich. Der Chat bot keinerlei echte Hilfe, eine Telefonnummer war nicht auffindbar und auf meine E-Mails habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Das Geld ist weg, aber ich habe keinen Flug, keine Buchungsnummer und keinerlei Nachweis. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das absolut unprofessionell. Ich hatte gehofft, über ein bekanntes Portal sicher buchen zu können – stattdessen bleibe ich auf dem Schaden sitzen. Opodo kommt für mich nicht mehr infrage.