Für unser Wohnzimmer bestellte ich am 5. September 2025 über den OBI Online-Shop ein modernes Sideboard im Wert von 289 €. Ich hatte den Aufbau für das Wochenende sorgfältig eingeplant, das Werkzeug bereitgelegt und mich auf ein schönes Ergebnis gefreut. Doch schon beim Auspacken kam die Enttäuschung: Eine Schublade war tief zerkratzt, eine Tür hing schief, und mehrere Schrauben fehlten komplett. Ich dokumentierte alles mit Fotos und kontaktierte sofort den Kundenservice. Die erste Antwort kam erst drei Tage später – mit der lapidaren Aussage, man werde den Fall „prüfen“. Nach weiteren Mails und Telefonaten hieß es schließlich, Ersatzteile würden zugesendet. Doch als sie am 19. September ankamen, fehlten erneut zwei wichtige Scharniere. Das halbfertige Sideboard stand wochenlang mitten im Wohnzimmer, und der Raum sah aus wie eine Baustelle. Für ein Unternehmen wie OBI ist das einfach enttäuschend. Ich erwarte, dass OBI endlich Verantwortung übernimmt, mir entweder ein vollständiges Ersatzmöbel liefert oder den Kaufpreis vollständig erstattet.
Vor einiger Zeit habe ich bei OBI eine größere Bestellung aufgegeben, unter anderem ein Regal für meinen Keller. Ich buchte zusätzlich den Lieferservice, um mir den Transport zu ersparen. Die Lieferung kam aber nicht wie vereinbart am Montag, sondern erst fünf Tage später, ohne vorherige Information...
Ich hatte einen Ersatz-Holzeinsatz für mein Gartenhaus bestellt, in der festen Überzeugung, dass die Qualität genauso gut sei wie im Markt ausgestellt. Schon bei der Bestellung achtete ich auf jedes Detail: Maße verglichen, Produktbilder studiert, alles sorgfältig ausgewählt. Umso größer war der Sch...
Am 26. Oktober 2025 habe ich in Köln über den OBI-Onlineshop eine Terrassenbeleuchtung im Wert von 119 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung spätestens nach fünf Tagen eintreffen – perfekt, dachte ich, um das Wochenende für den Einbau zu nutzen. Doch eine Woche später war immer noch nichts d...
Ich habe mir im August 2025 bei OBI eine Akku-Kreissäge für 159 € gekauft. Das große Garantieversprechen klang verlockend – endlich ein Werkzeug, das lange halten und meine Heimwerkerprojekte zuverlässig begleiten sollte. Doch schon nach wenigen Wochen begann der Ärger: Der Motor lief unregelmäßig, ...
Ich habe über den Hagebau Onlineshop den Kleiderschrank „Mondo“ bestellt, da er in Design und Maßen perfekt in mein Schlafzimmer passt. Die Lieferung erfolgte zwar innerhalb der angegebenen Zeit, aber beim Aufbau kam die große Enttäuschung: Es fehlten mehrere Schrauben, Holzdübel und sogar eine komp...
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