Verzögerte Lieferung und keine Informationen bei OBI Onlinebestellung
Am 26. Oktober 2025 habe ich in Köln über den OBI-Onlineshop eine Terrassenbeleuchtung im Wert von 119 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung spätestens nach fünf Tagen eintreffen – perfekt, dachte ich, um das Wochenende für den Einbau zu nutzen. Doch eine Woche später war immer noch nichts da. Keine Versandbestätigung, kein Trackinglink, gar nichts. Also kontaktierte ich den Kundenservice. Die Antworten waren ernüchternd: mal hieß es „Die Sendung ist unterwegs“, dann wieder „Bitte haben Sie Geduld“. Auf meine Nachfrage nach einem konkreten Liefertermin bekam ich nur leere Floskeln. Ich hatte extra Material gekauft, den Stromanschluss vorbereitet und den Garten so geplant, dass alles rechtzeitig fertig wird – und nun steht alles still. Ich will endlich meine Bestellung erhalten oder mein Geld zurück.
