Frust mit OBI Lieferung und Aufbau Service
Vor einiger Zeit habe ich bei OBI eine größere Bestellung aufgegeben, unter anderem ein Regal für meinen Keller. Ich buchte zusätzlich den Lieferservice, um mir den Transport zu ersparen. Die Lieferung kam aber nicht wie vereinbart am Montag, sondern erst fünf Tage später, ohne vorherige Information. Das war schon ärgerlich genug, doch als das Regal endlich kam, fehlten mehrere Schrauben und Bretter waren beschädigt. Vom angekündigten Aufbauservice war ebenfalls keine Spur. Ich musste mühsam selbst improvisieren und zusätzliche Teile im Baumarkt kaufen, damit das Regal überhaupt stand. Auf meine Beschwerde hin bekam ich nur eine standardisierte E-Mail ohne echte Lösung. Dieses Gefühl, einfach im Regen stehen gelassen zu werden, macht mich wütend. Wenn ein Unternehmen einen Service anbietet, dann sollte es diesen auch zuverlässig einhalten.
