Vor einiger Zeit habe ich bei OBI eine größere Bestellung aufgegeben, unter anderem ein Regal für meinen Keller. Ich buchte zusätzlich den Lieferservice, um mir den Transport zu ersparen. Die Lieferung kam aber nicht wie vereinbart am Montag, sondern erst fünf Tage später, ohne vorherige Information. Das war schon ärgerlich genug, doch als das Regal endlich kam, fehlten mehrere Schrauben und Bretter waren beschädigt. Vom angekündigten Aufbauservice war ebenfalls keine Spur. Ich musste mühsam selbst improvisieren und zusätzliche Teile im Baumarkt kaufen, damit das Regal überhaupt stand. Auf meine Beschwerde hin bekam ich nur eine standardisierte E-Mail ohne echte Lösung. Dieses Gefühl, einfach im Regen stehen gelassen zu werden, macht mich wütend. Wenn ein Unternehmen einen Service anbietet, dann sollte es diesen auch zuverlässig einhalten.
Für unser Wohnzimmer bestellte ich am 5. September 2025 über den OBI Online-Shop ein modernes Sideboard im Wert von 289 €. Ich hatte den Aufbau für das Wochenende sorgfältig eingeplant, das Werkzeug bereitgelegt und mich auf ein schönes Ergebnis gefreut. Doch schon beim Auspacken kam die Enttäuschun...
Ich hatte einen Ersatz-Holzeinsatz für mein Gartenhaus bestellt, in der festen Überzeugung, dass die Qualität genauso gut sei wie im Markt ausgestellt. Schon bei der Bestellung achtete ich auf jedes Detail: Maße verglichen, Produktbilder studiert, alles sorgfältig ausgewählt. Umso größer war der Sch...
Am 26. Oktober 2025 habe ich in Köln über den OBI-Onlineshop eine Terrassenbeleuchtung im Wert von 119 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung spätestens nach fünf Tagen eintreffen – perfekt, dachte ich, um das Wochenende für den Einbau zu nutzen. Doch eine Woche später war immer noch nichts d...
Ich habe mir im August 2025 bei OBI eine Akku-Kreissäge für 159 € gekauft. Das große Garantieversprechen klang verlockend – endlich ein Werkzeug, das lange halten und meine Heimwerkerprojekte zuverlässig begleiten sollte. Doch schon nach wenigen Wochen begann der Ärger: Der Motor lief unregelmäßig, ...
Ich habe bei Bauhaus online eine Schaukel für meinen Wohnmobilbereich bestellt und bewusst eines der besten, mit fünf Sternen bewerteten Produkte ausgewählt, um mögliche Probleme zu vermeiden. Doch bei der Lieferung stellte sich heraus, dass das Produkt wie gebraucht wirkte, als wäre es bereits an e...
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