Ich habe mir im August 2025 bei OBI eine Akku-Kreissäge für 159 € gekauft. Das große Garantieversprechen klang verlockend – endlich ein Werkzeug, das lange halten und meine Heimwerkerprojekte zuverlässig begleiten sollte. Doch schon nach wenigen Wochen begann der Ärger: Der Motor lief unregelmäßig, der Akku hielt kaum noch eine Stunde, und manchmal ließ sich die Maschine gar nicht mehr einschalten. Also meldete ich den Defekt bei OBI und nutzte die beworbene Garantie. Ich erwartete schnelle Hilfe – doch stattdessen kam am 19. September 2025 eine Mail, in der mir „unsachgemäße Nutzung“ unterstellt wurde. In einer weiteren Nachricht hieß es, Ersatzteile seien derzeit nicht lieferbar. Niemand übernahm Verantwortung, ich wurde nur von Abteilung zu Abteilung geschoben. Ich verlange sofort eine Reparatur oder den Austausch meiner Säge.
Für unser Wohnzimmer bestellte ich am 5. September 2025 über den OBI Online-Shop ein modernes Sideboard im Wert von 289 €. Ich hatte den Aufbau für das Wochenende sorgfältig eingeplant, das Werkzeug bereitgelegt und mich auf ein schönes Ergebnis gefreut. Doch schon beim Auspacken kam die Enttäuschun...
Ich hatte einen Ersatz-Holzeinsatz für mein Gartenhaus bestellt, in der festen Überzeugung, dass die Qualität genauso gut sei wie im Markt ausgestellt. Schon bei der Bestellung achtete ich auf jedes Detail: Maße verglichen, Produktbilder studiert, alles sorgfältig ausgewählt. Umso größer war der Sch...
Vor einiger Zeit habe ich bei OBI eine größere Bestellung aufgegeben, unter anderem ein Regal für meinen Keller. Ich buchte zusätzlich den Lieferservice, um mir den Transport zu ersparen. Die Lieferung kam aber nicht wie vereinbart am Montag, sondern erst fünf Tage später, ohne vorherige Information...
Am 26. Oktober 2025 habe ich in Köln über den OBI-Onlineshop eine Terrassenbeleuchtung im Wert von 119 € bestellt. Laut Website sollte die Lieferung spätestens nach fünf Tagen eintreffen – perfekt, dachte ich, um das Wochenende für den Einbau zu nutzen. Doch eine Woche später war immer noch nichts d...
Am 15. November 2025 in Köln kaufte ich in der Gartenabteilung von OBI mehrere Zimmerpflanzen für insgesamt 85 €, die auf den ersten Blick gesund und robust erschienen, doch schon nach wenigen Tagen verfärbten sich die Blätter braun und es traten Schädlinge auf, ich versuchte alles, um die Pflanzen ...
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