Unberechtigte Zusatzkosten bei Nü Car Rental trotz klarer Buchungsangaben
Eigentlich wollte ich einfach nur losfahren und meinen Urlaub beginnen, aber schon beim Betreten des kleinen Büros von Nü Car Rental in Miami fühlte ich mich wie in einer schlechten Sitcom: stickige Luft, drei Kunden, die gleichzeitig diskutierten, und ein Mitarbeiter, der ohne Blickkontakt auf einem veralteten Monitor herumklickte. Während ich meinen Vertrag zückte, erklärte er mir plötzlich, mein gebuchter SUV, der mich 98 € pro Tag kosten sollte, könne so nicht ausgegeben werden, weil angeblich „Pflichtgebühren“ fehlen würden. Erst dachte ich, ich hätte mich verhört, aber im nächsten Satz erzählte er mir, dass ich am 3. September 2025 zusätzlich 54,90 € pro Tag zahlen müsse, wenn ich das Auto überhaupt mitnehmen wolle. Noch bevor ich etwas sagen konnte, schob er mir einen Zettel über den Tresen und sagte knapp: „Unterschreiben oder stornieren.“ Ich habe ihm direkt klargemacht, dass ich diese Zusatzkosten nicht akzeptiere und fordere, dass mein Vertrag ohne diese künstlichen Aufpreise erfüllt wird. Während ich das sagte, lief hinter mir ein Paar wütend hinaus, weil ihre Kreditkarte angeblich nicht „ausreichend abgesichert“ sei – obwohl sie vor meinen Augen ein Limit von 2.000 € gezeigt hatten. Nach fast einer Stunde Diskussion stand ich immer noch ohne Auto da und fühlte mich wie jemand, der bewusst in eine Kostenfalle gedrängt werden soll. Ich erwarte die sofortige Bereitstellung meines reservierten Fahrzeugs zu dem vereinbarten Preis.
