CNS Car Rental Vorauszahlung geleistet aber kein Fahrzeug erhalten und hohe Zusatzkosten

Wie mein Bruder C**** K***** habe auch ich seit 2019 jedes Jahr bei der Autovermietung Cnscarrental.com ein Fahrzeug gemietet. Doch in diesem Jahr verlief alles anders. Im Februar teilte mir ein Mitarbeiter namens A*** mit, dass ich den Mietpreis, falls ich ihn erst bei der Fahrzeugübergabe zahle, in doppelter Höhe entrichten müsste. Daher überwies ich Ende Februar 1.000 Euro im Voraus per Banktransfer nach Ankara.

Zwei Tage vor meinem Urlaub fragte ich nach, ob mit dem Auto alles in Ordnung sei. Die Antwort war ein Schock: Es gebe kein Fahrzeug und mein Geld würde erst am 30. August zurückgezahlt. Auf telefonische Nachfragen erhielt ich nur Ausreden – er sei in einer Besprechung oder im Krankenhaus in Behandlung. Glaubwürdig erschien mir das nicht.

Daraufhin musste ich am Flughafen bei Europcar kurzfristig online ein Auto mieten, für 1.700 Euro, die ich ebenfalls überweisen musste. Dort hieß es jedoch, dass eine Anmietung ohne Kreditkarte nicht möglich sei. Schließlich konnte ich mit Hilfe einer hilfsbereiten Person in Kurtköy einen Fiat Fiorino für 1.700 Euro mieten. Wir landeten um 16:30 Uhr, doch bis wir das Auto hatten, war es bereits 23:00 Uhr. Insgesamt verlor ich 4.500 Euro.

Für all das trage A*** von Cnsrentalcar.com die Verantwortung. Meine Familie und ich waren am Flughafen völlig verzweifelt – unser Geld war weg, und für den Urlaub blieb uns kaum noch etwas übrig. Im Nachhinein muss ich sagen: Wären wir gar nicht erst gekommen, wäre es besser gewesen.