Novasol Buchung Wegen Schlechter Erfahrungen Kostenfrei Stornieren
Ich habe über Novasol das Ferienhaus mit der Buchungsnummer 10350091 in Idre für den Zeitraum vom 05. bis 11.09. gebucht. Zuvor hatten wir bereits zwei andere Häuser über Novasol gebucht, bei denen die Zustände unzumutbar waren, weshalb wir das dritte Haus nun nicht mehr in Anspruch nehmen möchten. Bereits während unseres Urlaubs haben wir die massiven Mängel an Novasol gemeldet. In dem von uns genutzten Haus waren Rollos kaputt, es standen Mausefallen an einem kaputten Sofa, das Bett war siffig und dreckig, der Balkon war nicht betretbar und es gab defekte Möbel im heruntergekommenen Eingangsbereich. Eine angemessene Reaktion blieb zunächst aus. Erst nach vielen Telefonaten, E‑Mails und einem bereits seit Wochen vorliegenden Einschreiben hat es acht Wochen gedauert, bis die versprochenen 80 Euro für eine defekte Sauna erstattet wurden. Später erhielten wir zusätzlich eine Entschädigung von 129 Euro von einer englischen Seite von Novasol. Durch diese Erfahrungen ist unser Vertrauen in Novasol komplett verloren gegangen. Unter diesen Umständen möchten wir das Haus mit der Buchungsnummer 10350091 nicht mehr nutzen. Ich halte es für zumutbar, die Buchung vor diesem Hintergrund kostenfrei zu stornieren. Ich fordere daher, dass die Buchung 10350091 vollständig und kostenfrei storniert wird und die bereits geleistete Zahlung in Höhe von 135 Euro vollständig an mich zurückerstattet wird. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte über einen Anwalt zu prüfen.
