Ich möchte meine NOVASOL-Buchung stornieren, wie geht das?

Eine Stornierung Ihrer NOVASOL-Buchung ist online über den MyBooking-Bereich möglich. Dort loggen Sie sich mit Ihren Buchungsdaten ein und können die Stornierung selbstständig vornehmen. Die Stornierung erfolgt auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von NOVASOL, und in den meisten Fällen fallen dabei Stornogebühren an. Die genaue Höhe dieser Gebühren wird in Ihrem MyBooking-Konto angezeigt.

1. Freiwillige Stornierung ohne besonderen Grund

Wenn Sie ohne einen triftigen Grund (z.B. Krankheit oder Unfall) stornieren, gelten folgende Gebühren:

- Für Ferienhäuser mit bis zu 14 Personen:
- Bis 43 Tage vor Anreise: 25% des Gesamtpreises (mindestens jedoch 95€)
- Ab 42 Tagen vor Anreise: 90% des Gesamtpreises

- Für Ferienhäuser mit mehr als 14 Personen:
- Bis 70 Tage vor Anreise: 25% des Gesamtpreises
- Ab 69 Tagen vor Anreise: 90% des Gesamtpreises

Wenn keine Stornierung erfolgt und Sie nicht anreisen, wird der volle Mietpreis berechnet.

2. Stornoschutz (Bestandteil des NOVASOL-Sicherungspakets)

Der Stornoschutz greift bei unvorhersehbaren Ereignissen, zum Beispiel bei:

- Tod, schwerer Krankheit oder Unfall (auch bei nahen Angehörigen)
- Brand oder Einbruch in Ihrer Wohnung kurz vor Reisebeginn

Voraussetzungen für die Nutzung des Stornoschutzes:

- Die Stornierung muss spätestens 24 Stunden nach dem Ereignis bei NOVASOL eingehen
- Spätestens bis 12 Uhr am Anreisetag muss die Stornierung vorliegen
- Innerhalb von 3 Tagen muss ein Nachweis erbracht werden (z.B. Attest oder Polizeibericht)

Rückerstattung: Der komplette Mietpreis wird abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 95€ erstattet.

3. Risikoabsicherung (ebenfalls Teil des Sicherungspakets)

Diese Absicherung gilt in Fällen wie:

- Plötzlicher Arbeitslosigkeit
- Aufnahme eines neuen Jobs nach der Buchung

Bedingungen:

- Nachweise müssen spätestens 8 Tage vor Mietbeginn eingereicht werden

In diesen Fällen ist ein kostenfreier Rücktritt oder eine Umbuchung möglich. Auch hier fällt bei Rücktritt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 95€ an.

Hinweis: Die hier genannten Preise und Bedingungen können sich geändert haben. Es ist daher sinnvoll, die aktuellen Informationen direkt auf der NOVASOL-Website oder im MyBooking-Bereich zu prüfen, bevor Sie Änderungen vornehmen.

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