New Balance Schuhe Probleme mit Kundenservice und Rückgabeabwicklung

New Balance Schuhe Probleme mit Kundenservice und Rückgabeabwicklung
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29 März 2024 11:03
63

Ich habe am 18. Februar 2024 ein Paar Sportschuhe von New Balance im Laden des Einkaufszentrums gekauft. Nach nur drei Tagen Tragens bemerkte ich ein Problem mit schwarzer Farbe an den vorderen Teilen der Schuhe. Am 22. Februar 2024 brachte ich sie zurück in den Laden zur Überprüfung, und mir wurde gesagt, dass das Ergebnis innerhalb von 21 Tagen bekannt gegeben würde. Nach exakt 20 Tagen, ohne dass sich der Laden bei mir meldete, musste ich ständig selbst nachfragen, um den Stand der Dinge zu erfahren. Der Fehler an meinem Produkt wurde nicht anerkannt, und mir wurden die Schuhe zurückgegeben. Ich möchte betonen, dass ich keine weiteren Einkäufe dieser Marke tätigen werde. Für ein neu gekauftes Paar Schuhe hätte ich erwartet, dass ein direktes Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht. Diese Schuhe wurden lediglich drei Tage lang getragen. Außerdem war das Verhalten der Ladenmitarbeiter sehr unangenehm; anstelle von Kundenzufriedenheit empfehlen sie mir, mich an das Verbrauchergericht zu wenden. Solches Verhalten entspricht nicht dem Image der Marke.

29 März 2024 13:46 (2 Stunden nach Eingang der Beschwerde)
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