Rückerstattung wegen Flugausfall und Insolvenz bei MyTrip-Buchung
Am 12. Juni habe ich über MyTrip Hin- und Rückflugtickets mit der Fluggesellschaft Air Montenegro für die Flüge 4O401 und 4O400 gekauft – Hinflug am 29. August nach Tivat und Rückflug am 1. September von Tivat. Meine Buchungsnummer lautet 11N875, die Ticketnummer 1079-849-615. Die Zahlung in Höhe von 16.200 K erfolgte per Kreditkarte.
Am 19. Juli erhielt ich eine Nachricht, dass die Fluggesellschaft meinen Flug geändert und auf den 30. August verschoben habe. In derselben E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass ich den Flug auf Wunsch stornieren könne. Daraufhin leitete ich meine Stornierungsanfrage weiter und der Prozess wurde eingeleitet. Seit etwa 45 Tagen habe ich jedoch kein Ergebnis erhalten. Heute wurde mir mitgeteilt, dass Air Montenegro insolvent ist und mein Ticketpreis nicht zurückerstattet wird. MyTrip verwies mich an die Fluggesellschaft, während diese erklärte, dass MyTrip den Vorgang bearbeiten müsse. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Live-Chat wurde mir keine Lösung angeboten.
Mein Ticket war ein flexibles Ticket, das laut Bedingungen eine einmalige kostenlose Umbuchung ermöglichte. Hätte ich rechtzeitig erfahren, dass die Fluggesellschaft insolvent ist und mein Ticket nicht geändert werden kann, hätte ich es auf ein späteres Datum verschoben. Ich fordere, dass mein finanzieller Schaden behoben und der gezahlte Betrag vollständig erstattet wird.
