Mytrip Probleme mit Air Albania Rückerstattung und Ticketstornierung

Vom 22. bis 30. März habe ich über Mytrip ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Tirana gebucht (Bestellnummer: mlxmrv). Vor zwei Monaten wurde mir jedoch von Air Albania mitgeteilt, dass mein Rückflug am 30. März storniert wurde. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, die auch genehmigt wurde, aber trotz mehrwöchiger Wartezeit noch nicht erfolgte. Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Kundenservice von Mytrip wurde mir erklärt, dass mein Rückflug aus Gründen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, storniert wurde, wodurch auch mein Hinflug hinfällig wurde und ich um dessen Stornierung bat. Ich habe um eine Rückerstattung für mein Hin- und Rückflugticket gebeten, jedoch trotz eines erstellten Support-Tickets und der Zusage, den Fall per E-Mail zu verfolgen, seit einem Monat keine Rückmeldung erhalten. Zwei Tage vor meinem Hinflug wurden weder die Rückerstattung vorgenommen noch mein Ticket im System storniert. Ich mache mir Sorgen, dass ich keine Rückerstattung erhalte, wenn ich nicht am Flug teilnehme, und frage mich, warum die Rückerstattung nicht erfolgt ist.