Über die Website von Mytrip habe ich für meine Malta-Reise Flugtickets gekauft, die laut Beschreibung pro Person 10 kg Handgepäck und eine kleine Tasche von 3 kg beinhalteten. Auf dieser Grundlage habe ich den Kauf getätigt. Später informierte mich jedoch die Fluggesellschaft, dass das Ticket nur eine kleine Tasche umfasst.
Vor der Reise erhielt ich von Mytrip eine E-Mail mit einer Entschuldigung für diesen Umstand. Man teilte mir mit, dass ich das Gepäck bei der Airline bezahlen und die Rechnung einreichen solle, um den Betrag zurückerstattet zu bekommen. Am Flughafen erklärte Malta Airlines, dass wir kein Handgepäckrecht hätten, und verlangte pro Person 40 €, insgesamt 80 €.
Nach der Reise reichte ich die Quittungen über den in der E-Mail angegebenen Link in einem Formular ein und erhielt eine Bestätigung über den Eingang. Als jedoch nach einer Woche keine Zahlung erfolgte, kontaktierte ich den Kundenservice. Dort sagte man mir, die Rückerstattung könne etwas dauern.
Als nach einem Monat immer noch nichts geschehen war, rief ich erneut an. Dieses Mal hieß es, es sei gar kein Formular bei ihnen eingegangen. Man wolle mir ein neues Formular schicken, das ich erneut ausfüllen müsse.
Kurz gesagt: Mytrip weigert sich, die Rückzahlung für einen Fehler zu leisten, den das Unternehmen selbst eingeräumt hat. Sollte keine Erstattung erfolgen, werde ich dort definitiv keine Tickets mehr kaufen und kann es auch niemandem empfehlen.
Ich habe über Mytrip.com ein Flugticket gekauft. In den Gepäckinformationen stand, dass ich eine Rucksacktasche und einen 8-kg-Koffer mitnehmen dürfe. Am Flughafen teilte mir die Fluggesellschaft jedoch mit, dass es eine solche Regelung nicht gebe und ich kein zusätzliches Rucksackrecht habe – alles...
Nach der Buchung eines Fluges mit Aufgabegepäck über MyTrip war ich mir sicher, dass alles geregelt war. Doch als ich kurz vor dem Abflug meine Buchung überprüfte, war das Gepäck plötzlich nicht mehr enthalten! Eine sofortige Nachfrage bei der Airline ergab, dass in ihrem System kein Gepäck für mein...
Über die Mytrip-Website habe ich für zwei Erwachsene bei Vueling Airlines ein Ticket am 10. Juli von Paris nach Barcelona gekauft. Beim Kauf wurde angegeben, dass 10 kg Gepäck inklusive sind. Nach Abschluss der Buchung wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir kein Gepäckrecht hätten. Als ich Mytrip ...
Als ich mein Ticket, das ich bei MyTrip für 9750 ₺ mit einer Rückgabegarantie gekauft hatte, stornierte und eine Rückerstattung verlangte, wurde mir mitgeteilt, dass mir nur 362 ₺ erstattet würden. Dabei hatte ich zusätzlich 1300 ₺ für die Rückgabegarantie gezahlt. Es ist absolut unverständlich, das...
Vom 22. bis 30. März habe ich über Mytrip ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Tirana gebucht (Bestellnummer: mlxmrv). Vor zwei Monaten wurde mir jedoch von Air Albania mitgeteilt, dass mein Rückflug am 30. März storniert wurde. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, die auch genehmigt wu...
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