Mytrip Stornierung keine Rückerstattung, nur 90 % Gutschein

Am 6. Oktober 2023 habe ich telefonisch versucht, meine Buchung vom 16. Oktober zu stornieren und die Buchungsdetails sind unten aufgeführt. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Rückerstattung des Ticketpreises definitiv nicht möglich ist. Stattdessen wurde mir gesagt, dass sie mir einen Gutschein in Höhe von 90 % des Ticketpreises ausstellen können. Darüber hinaus wurde betont, dass keine Rückerstattung für zusätzliche Leistungen wie Sitzplatzreservierung, Flug- und Reiseversicherung, SMS-Support usw. erfolgt, von denen ich keinen Gebrauch gemacht habe. Es wird nur der Standardticketpreis berücksichtigt. Aufgrund dieser Praxis, die ich als vollkommen ungerechtfertigt empfinde, bin ich sehr enttäuscht und fühle mich äußerst benachteiligt. Der Grund für die Stornierung des Tickets war, dass ich aufgrund des Begräbnisses meines Großvaters ein Visumsgespräch verpasst habe.

Für jegliche Unterstützung in dieser Angelegenheit bin ich dankbar.