MyTrip schlechte Erfahrung mit Kundenservice und Ticket-Rückerstattung

Im Vergleich zu anderen Stellen soll es bei MyTrip angeblich günstiger sein, und der Service sei gut – alles Lügen. Wir haben zwei Flugtickets gekauft, konnten diese aber nicht nutzen. Ich habe nicht einmal für die Tickets eingecheckt, die ich nicht nutzen konnte. Trotzdem rufe ich an, und sie sagen mir immer wieder, dass sie es an die zuständige Abteilung weitergeleitet hätten. Danach behaupten sie, dass ich die Tickets genutzt hätte und daher kein Anrecht auf eine Rückerstattung hätte. Die MyTrip Erfahrung war wirklich enttäuschend, weil man mich absichtlich hingehalten hat. Alles ist nur darauf ausgerichtet, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen. Während ich darauf wartete, dass eine Lösung angeboten wird, wurde ich immer wieder mit allgemeinen Ausreden abgespeist, und niemand wollte wirklich helfen. Obwohl ich ein Ticket mit Rückerstattungsrecht gekauft habe, wird mir gesagt, ich könne keinen Anspruch auf Rückerstattung geltend machen. Einfach lächerlich. Ich persönlich habe 20 Minuten gewartet, um den Kundenservice zu erreichen, und die Antwort, die ich erhalten habe, war völlig unbefriedigend und überhaupt nicht lösungsorientiert. Es ist eine Plattform, die nur darauf ausgelegt ist, den Menschen ihr Geld abzunehmen.