MyTrip – Flug storniert, aber keine Rückerstattung erhalten

Ich habe über MyTrip einen Flug gebucht, der von der Airline storniert wurde. Laut den Buchungsbedingungen sollte ich mein Geld zurückbekommen, also habe ich direkt eine Rückerstattung beantragt. Seitdem sind über sechs Monate vergangen – und ich habe noch immer keinen Cent zurückbekommen! Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Ich bekomme nur standardisierte Antworten, die überhaupt nicht auf mein Problem eingehen. Mal heißt es, dass die Rückerstattung „bald“ erfolgt, mal soll ich mich gedulden, weil angeblich die Airline das Geld noch nicht gezahlt habe. Doch als ich mich direkt bei der Airline erkundigte, wurde mir bestätigt, dass sie die Rückzahlung bereits vor Monaten an MyTrip überwiesen haben! Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet, denn MyTrip scheint absichtlich Rückerstattungen zu verzögern oder gar nicht auszuzahlen. Wer hier bucht, sollte sich bewusst sein, dass im Problemfall keinerlei Unterstützung zu erwarten ist. Ich werde in Zukunft definitiv nur noch direkt bei der Airline buchen!