MyTrip Flug storniert, keine Info und keine Hilfe, Kundenservice enttäuschend
Mein Flug wurde storniert. Weder habe ich eine Stornierungsbenachrichtigung erhalten, noch gibt es eine Stelle, bei der ich eine Beschwerde einreichen könnte. Ich habe erst am Flughafen davon erfahren. Als ich versuchte, Kontakt aufzunehmen, schickte die App ständig einen E-Mail-Bestätigungslink, und wenn ich auf „Kontakt“ klicke, werde ich zu unsinnigen Links weitergeleitet. Meine MyTrip-Erfahrung war frustrierend, besonders als ich sah, dass die angebliche Unterstützung für Kunden völlig unzureichend ist. Ich habe mich stundenlang durch nutzlose Anweisungen gekämpft, ohne dass jemand bereit war zu helfen. Die Fluggesellschaft SunExpress fordert uns auf, den Reiseveranstalter zu kontaktieren, was völlige Verantwortungslosigkeit ist. Man wartet stundenlang, ohne eine Dienstleistung zu erhalten, und beide Parteien schieben die Verantwortung aufeinander. Beim Kauf wird eine Garantie gegeben, aber bei Stornierungen oder Verspätungen sind die Kunden die Leidtragenden.
