Mytrip Flexibles Ticket Schwierigkeiten bei Umbuchung und Rückerstattung

Ich wollte das Datum meines flexiblen Tickets, das ich über Mytrip gekauft habe, verschieben. Trotz 20-tägiger Bemühungen, bei denen ich täglich 2-3-4 Mal angerufen habe, wurde ich von der Fluggesellschaft hingehalten und konnte sie nicht erreichen. Sie sagten, ich solle mich selbst darum kümmern. Drei Tage vor meiner Reise habe ich meine Tickets selbst storniert. Sie haben mir die Hälfte des Preises für beide Tickets erstattet. Aber dieses Unternehmen hat mir meine Rückerstattung nie gegeben. Sie sagen, sie haben eine Servicegebühr einbehalten. Ich habe jeden Tag angerufen, und jetzt sagen sie mir, dass die Zahlung aufgrund des Wechselkurses nicht möglich ist. Welchen Service haben sie eigentlich angeboten? Ich habe mein eigenes Geschäft erledigt. Es ist enttäuschend, dass sie ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen und sich weigern, meine Rückerstattung zu bearbeiten, trotz meiner zahlreichen Bemühungen, das Problem zu lösen.