Mytrip Rückflugticket ohne Benachrichtigung storniert, hoher Schaden durch Neukauf

Wir haben über Mytrip ein Hin- und Rückflugticket von Istanbul nach Dschidda und zurück nach Istanbul gekauft. Da meine Frau an einem anderen Datum fliegen musste, haben wir den Hinflug nicht genutzt. Heute ging meine Frau zum Check-in für den Rückflug von Dschidda nach Istanbul und erfuhr am Flughafen, dass ihr Ticket storniert wurde. Mytrip hat uns darüber überhaupt nicht informiert. Wir mussten ein neues Ticket für 18.000 ₺ kaufen, was uns völlig unvorbereitet getroffen hat. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat wurde uns mitgeteilt, dass sie nichts tun könnten. Angeblich wurde das Rückflugticket storniert, weil der Hinflug nicht genutzt wurde – eine Praxis, von der wir vorher nichts wussten. Es ist völlig unverständlich, warum wir nicht vorab über diese Regelung informiert wurden. Unsere Referenznummer ist 4Y6WGB. Mytrip hat uns im Stich gelassen und massive zusätzliche Kosten verursacht.