Mytrip Pegasus Airlines Ticket storniert ohne Erklärung - Rückerstattung gesucht!
Am 3. Juni habe ich über das Mytrip-Reisebüro bei Pegasus Airlines einen Flug von Sabiha Gökçen nach Kairo für meinen Bruder gebucht. Als mein Bruder am Flughafen ankam, wurde ihm gesagt, dass sein Name nicht auf der Passagierliste steht. Später habe ich Kontakt mit dem Reisebüro aufgenommen, und sie haben mir mitgeteilt, dass die Fluggesellschaft das Ticket storniert hat. Dies geschah ohne jeglichen Grund, Erklärung oder sogar Benachrichtigung, seit über drei Monaten.
Ich versuche, eine Rückerstattung für das Ticket zu bekommen. Ich kontaktiere die Fluggesellschaft, sie verweisen mich an das Reisebüro, ich kontaktiere das Reisebüro, sie verweisen mich wieder an die Fluggesellschaft, und so weiter. Über fünfzig Versuche, Anrufe, E-Mails und Beschwerden haben zu keinem Ergebnis geführt. Beide Seiten schieben sich gegenseitig die Verantwortung zu. Ich möchte nur mein Recht und selbst keine Entschädigung für den finanziellen Schaden, den ich erlitten habe, indem ich ein teureres Ticket kaufen musste, weil mein Bruder wegen dieser Angelegenheit zu spät zur Arbeit kam.
Obwohl das Problem etwa vier Monate andauerte, wurde es schließlich gelöst. Ich danke allen Personen bei Mytrip, mit denen ich kommuniziert habe, für ihren äußerst respektvollen und hilfsbereiten Umgang. Mit Ausnahme einer Dame namens Frau H**** b., die das Gespräch mit mir auf respektlose Weise beendete.
