Electrolux Tauscht Das Defekte Produkt Nicht Um
Ich habe vor etwa zwei Monaten eine Electrolux‑Waschmaschine gekauft. Bereits kurz nach der Installation trat ein sehr lautes Geräusch auf, das beim Waschen zu hören ist. Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert. Der Service teilte mir mit, dass offenbar ein Defekt am Heizkessel vorliegt und dieser kurz nach der Installation ausgefallen sei. Eine Reparatur wurde mir zugesagt, allerdings wurde bis heute nichts unternommen. Seit ungefähr zwei Monaten warte ich nun auf eine Lösung, ohne dass jemand vorbeigekommen ist oder das Gerät repariert wurde. Inzwischen ist mein ganzes Haus voller Schmutzwäsche, da ich die Waschmaschine nicht nutzen kann. Ich bitte darum, dass Electrolux den Defekt kurzfristig und fachgerecht repariert oder mir eine gleichwertige funktionierende Lösung anbietet, damit ich die Waschmaschine endlich normal verwenden kann.
Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und Sie werden in Kürze über die bei sikayetvar.com hinterlegte Nummer informiert. Wir danken Ihnen, dass Sie das Thema mit uns geteilt haben, und danken für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Electrolux Kunden-Erlebnis-Team
Sehr geehrter Kunde, Detaillierte Informationen zu Ihrer Anfrage wurden Ihnen telefonisch mitgeteilt. Für aktuelle Anfragen können Sie uns über unsere Kommunikationskanäle erreichen. Wir helfen Ihnen gern. Mit freundlichen Grüßen, Electrolux Kunden-Erlebnis-Team
Der Kundenservice hat gerade angerufen. Sie schreiben keine E‑Mails, interessant – Worte fliegen, Text bleibt. Der Service hat uns nie gesagt, dass es unser Fehler ist. Wir sind der Kundenservice. Ihr technisches Team hat wieder nichts angeschaut, die Maschine nicht gesehen. Bei mangelhafter Ware haben sie gesagt, es sei ein Benutzerfehler und man könne keinen Austausch vornehmen. Nach dem Programm der Maschine steht: „Zu wenig Wäsche?“ – „Nachlegen“, oder „Zu viel Wäsche?“ – im Display steht „Überladung“. Das technische Team hat die Schuld, ohne die Maschinenspezifikationen zu kennen, auf uns geschoben. Sie sagten, sie würden keinen Austausch machen. Der Austauschkessel ist seit zwei Wochen nicht aus dem Lager gekommen. Zu Hause hat sich Wäsche angesammelt. Antwort der Marke: Sie übernehmen keine Verantwortung für das Produkt.
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Electrolux Türkiye'ye iki ay önce yeni bir çamaşır makinesi aldım, kurulumdan kısa bir süre sonra yüksek sesli bir arıza ortaya çıktı. Servis, ısıtma kazanında bir defekt olduğunu söyledi ve tamir sözü verdi ancak iki ay boyunca bir çözüm gelmedi. Müşteri temsilcileri sadece makinenin bozuk olduğunu ve benim hatam olduğunu söyledi.
Warum teilen Sie die Antwort hier nicht? Warum schreiben Sie mir keine schriftliche Antwort per E‑Mail? Gibt es überhaupt eine Lösung, oder nicht? Der Topf ist immer noch nicht da, ein Monat ist vergangen. Sie konnten ihn nicht aus dem Antepo entfernen. Hier schreiben Sie, dass der Kundenservice angerufen und informiert hat. Keine Antwort, kein Ergebnis. Warten Sie zu Hause mit schmutziger Wäsche.
